Syarat dan Ketentuan

Siapa kami

Etalasse dioperasikan oleh Averoa. Dalam syarat ini, "kami" berarti Averoa, dan "Anda" berarti pemilik usaha yang mendaftar dan memakai Etalasse, termasuk staf yang Anda beri akses. Pembeli di toko online Anda adalah pelanggan Anda, bukan pelanggan kami.

Akun Anda

• Anda berusia minimal 18 tahun dan berwenang mewakili usaha yang Anda daftarkan.
• Data yang Anda berikan saat mendaftar harus benar dan tetap diperbarui.
• Jaga kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi, dan PIN staf. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda, termasuk yang dilakukan staf yang Anda beri akses.
• Beri tahu kami secepatnya bila Anda menduga ada akses yang tidak sah ke akun Anda.

Paket dan biaya langganan

• Paket Free tidak dipungut biaya dan tidak punya batas waktu, dengan batas kuota yang tertera di etalasse.com/pricing.
• Paket Growth dan Pro dibayar bulanan atau tahunan, dengan harga yang tertera di etalasse.com/pricing saat Anda membayar. Paket Enterprise mengikuti perjanjian tersendiri.
• Langganan berlanjut bila tagihan perpanjangan dibayar. Bila tidak diperpanjang, fitur dan batas paket berbayar berhenti di akhir periode yang sudah dibayar.
• Add-on, misalnya kursi penjual tambahan, paket pesan WhatsApp, dan saldo AI, mengikuti ketentuan yang tampil di halaman Billing saat Anda membelinya.
• Kami dapat mengubah harga. Perubahan diumumkan lebih dulu dan tidak berlaku untuk periode yang sudah Anda bayar.
• Biaya yang sudah dibayar tidak dikembalikan, kecuali ada kesalahan tagihan dari pihak kami atau bila hukum mewajibkannya.
• Etalasse Mini dibeli sebagai lisensi sekali bayar per jenis usaha lewat Google Play. Pembayaran dan pengembalian dananya mengikuti ketentuan Google Play.

Pembayaran dari pelanggan Anda

• Etalasse tidak mengambil komisi dari penjualan Anda.
• Pembayaran yang Anda terima sendiri, yaitu tunai di kasir, QRIS statis toko, nomor e-wallet toko, dan transfer ke rekening toko, tidak dikenai biaya dari Etalasse. Uangnya masuk langsung ke Anda, dan Anda yang memeriksa serta menandai pesanan sebagai lunas. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang tidak sampai ke rekening atau e-wallet Anda.
• Pembayaran online otomatis lewat Etalasse (diproses oleh Midtrans) bersifat opsional. Untuk setiap pembayaran yang lunas, kami mengambil biaya platform sesuai aturan di etalasse.com/pricing. Biaya ini dipotong dari saldo online toko dan tidak ditambahkan ke tagihan pembeli.
• Pesanan bayar di tempat (COD) dari toko online dikenai biaya platform per pesanan sesuai etalasse.com/pricing.
• Saldo online dapat Anda tarik ke rekening bank yang Anda daftarkan, tanpa biaya penarikan. Kami dapat menahan penarikan bila ada dugaan penipuan, sengketa pembayaran, atau permintaan pihak berwenang.
• Bila Anda menghubungkan akun Midtrans atau Stripe milik Anda sendiri, pembayaran itu juga tunduk pada perjanjian Anda dengan penyedia tersebut.

Toko online dan penjualan Anda

• Anda adalah penjual. Etalasse menyediakan perangkat lunaknya dan bukan pihak dalam jual beli antara Anda dan pembeli.
• Anda bertanggung jawab atas produk dan layanan yang Anda jual: nama, foto, harga, deskripsi, stok, pengiriman, garansi, pengembalian, pajak, serta izin yang wajib Anda miliki (misalnya sertifikat halal atau izin edar bila diwajibkan).
• Keluhan, pengembalian, dan sengketa dengan pembeli Anda selesaikan langsung dengan pembeli tersebut.
• Bila Anda memakai mode marketplace dan mengajak penjual lain bergabung di toko Anda, hubungan dan biaya antara Anda dan penjual tersebut menjadi tanggung jawab Anda.

Barang dan konten yang dilarang

Anda tidak boleh memakai Etalasse untuk menjual, menawarkan, atau menampilkan:

• barang atau jasa yang dilarang menurut hukum Indonesia, termasuk narkotika dan obat keras tanpa izin, senjata, dan satwa dilindungi;
• perjudian dalam bentuk apa pun, termasuk judi online, serta pinjaman online ilegal;
• konten pornografi, kekerasan, atau ujaran kebencian;
• barang palsu atau yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
• penipuan, skema piramida, atau penawaran yang menyesatkan;
• perangkat lunak berbahaya, spam, atau data pribadi orang lain yang Anda peroleh tanpa dasar hukum.

Konten dan data Anda

• Konten dan data usaha yang Anda masukkan tetap milik Anda. Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya sejauh diperlukan untuk menjalankan Etalasse, misalnya menampilkan produk Anda di toko online.
• Untuk data pelanggan Anda, toko Anda adalah pengendali data pribadi dan kami memprosesnya atas nama toko Anda, sesuai Kebijakan Privasi dan UU Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).
• Anda dapat mengekspor data Anda dari dashboard, misalnya dalam bentuk CSV.
• Pastikan Anda berhak memakai foto, teks, dan merek yang Anda unggah.

Fitur AI

Jawaban dan saran dari Etalasse AI dapat keliru. Periksa sebelum Anda memakainya. Perubahan yang diusulkan AI pada toko Anda baru dijalankan setelah Anda menyetujuinya.

Pemakaian yang wajar

• Jangan mencoba meretas, membebani, atau mengganggu sistem Etalasse, atau mengakses data toko lain.
• Jangan membuat akun palsu atau akun otomatis, dan jangan mengambil data dari Etalasse secara massal tanpa izin.
• Jangan menjual kembali atau menyewakan Etalasse tanpa perjanjian tertulis dengan kami.

Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga Etalasse tetap berjalan, tetapi layanan dapat terganggu atau berhenti sementara untuk pemeliharaan. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Bila perubahan mengurangi fitur paket berbayar yang sedang Anda pakai, kami memberi tahu Anda lebih dulu.

Layanan pihak ketiga yang terhubung ke Etalasse, misalnya Midtrans, kurir, WhatsApp, dan Google, tunduk pada ketentuan masing-masing penyedianya.

Penangguhan dan penutupan akun

• Anda dapat berhenti memakai Etalasse dan meminta penghapusan akun kapan saja. Caranya ada di etalasse.com/delete-account.
• Kami dapat menyembunyikan produk, menangguhkan toko, atau menutup akun yang melanggar syarat ini, terlibat penipuan, atau diminta oleh pihak berwenang. Bila memungkinkan, kami memberi tahu Anda lebih dulu beserta alasannya.

Batas tanggung jawab

Etalasse disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, misalnya kehilangan keuntungan atau peluang usaha. Total tanggung jawab kami kepada Anda paling banyak sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian. Batas ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila ada perselisihan, kita selesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila tidak berhasil, perselisihan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Perubahan syarat

Bila syarat ini berubah, kami memperbarui tanggal di atas dan, untuk perubahan penting, memberi tahu Anda lewat aplikasi atau email. Dengan tetap memakai Etalasse setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui syarat yang baru.

Hubungi kami

Averoa, developer@averoa.com.