Hapus akun Etalasse

Etalasse Mini (com.etalasse.mini): tidak ada akun

Etalasse Mini tidak memakai akun Etalasse, jadi tidak ada akun yang perlu dihapus. Untuk Mini, ada dua jenis data: data toko di HP Anda dan catatan lisensi di server kami. Cara menghapus keduanya ada di bawah. Bagian lain di halaman ini berlaku untuk akun Etalasse dan tidak untuk Mini.

Mini: menghapus data toko di HP

• Hapus aplikasi (uninstal), atau buka Pengaturan Android > Aplikasi > Etalasse Mini > Penyimpanan > Hapus data (nama menu bisa berbeda di tiap HP).
• Ini menghapus produk, penjualan, pelanggan, karyawan, pengaturan, PIN, foto produk, dan cadangan otomatis yang disimpan di dalam aplikasi.
• Data ini tidak pernah dikirim ke kami, jadi kami tidak punya salinannya dan tidak dapat memulihkannya. Penghapusan tidak dapat dibatalkan.
• File cadangan yang Anda bagikan atau simpan sendiri di tempat lain harus Anda hapus sendiri.

Mini: menghapus data lisensi dan perangkat di server kami

• Kirim email ke developer@averoa.com dengan subjek "Hapus data Etalasse Mini".
• Tulis kunci lisensi Anda. Untuk pembelian lewat situs kami, sertakan nama dan nomor telepon yang dipakai saat membeli; untuk pembelian lewat Google Play, sertakan nomor pesanan Google. Bila Anda belum membeli, tulis bahwa yang dihapus adalah catatan masa percobaan dan sebutkan edisi yang Anda pakai.
• Kami akan memverifikasi bahwa permintaan datang dari pemilik lisensi, lalu menghapus data dalam waktu 30 hari dan membalas email Anda saat selesai.

Mini: data yang dihapus dan yang dapat disimpan

Yang kami hapus: catatan aktivasi (kode perangkat, versi aplikasi, hasil pemeriksaan keaslian), catatan masa percobaan, serta nama, nomor telepon, dan email pembeli. Yang dapat kami simpan:

• Catatan pesanan dan pembayaran (jumlah, status, referensi Midtrans atau Google), untuk keperluan pajak dan pembukuan sesuai hukum yang berlaku. Catatan ini dianonimkan bila memungkinkan.
• Data yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau mencegah penipuan.
• Cadangan sistem, yang terhapus otomatis dalam siklus pencadangan berikutnya.

Mini: sebelum Anda meminta penghapusan

• Setelah catatan lisensi dihapus, lisensi tidak dapat lagi diperbarui atau dipindahkan ke HP lain, dan masa percobaan di perangkat itu dapat dimulai ulang. Simpan kunci lisensi Anda bila masih ingin memakainya.
• Penghapusan data tidak mengembalikan dana. Pengembalian dana untuk pembelian lewat Google Play mengikuti kebijakan Google Play, dan riwayat pembelian di Google disimpan oleh Google di akun Google Anda.

Akun staf kasir (Etalasse POS)

Etalasse POS tidak membuat akun di dalam aplikasi. Akun toko adalah akun pemilik; akun staf kasir dibuat dan dihapus oleh pemilik toko di dashboard Etalasse (menu Staffs), dan belum tentu memiliki email.

• Karyawan yang ingin akunnya atau datanya dihapus dapat meminta pemilik tokonya menghapus atau menonaktifkan akun staf itu di dashboard. Akun staf yang dinonaktifkan tidak dapat lagi masuk.
• Bila ini tidak memungkinkan, kirim email ke developer@averoa.com dengan subjek "Hapus akun staf Etalasse POS", dan tulis username toko, username staf, serta nama toko. Jangan kirim kata sandi atau PIN. Karena akun staf belum tentu punya email, kami memverifikasi permintaan lewat pemilik toko terdaftar, lalu menghapus atau menganonimkan data staf itu dalam waktu 30 hari dan membalas email Anda saat selesai.
• Untuk menghapus akun pemilik toko beserta seluruh data tokonya, ikuti langkah "Cara meminta penghapusan" di bawah.
• Catatan transaksi toko yang dikerjakan staf itu (misalnya pesanan dan pembayaran) dapat tetap disimpan sebagai bagian dari catatan transaksi toko, lihat "Data yang dapat disimpan" di bawah.

Etalasse POS: data di perangkat

• Keluar dari aplikasi mengakhiri sesi masuk di perangkat itu, tetapi salinan katalog, daftar pelanggan, antrean keranjang, printer yang dipilih, dan token perangkat PIN (bila ada) tetap di perangkat.
• Untuk menghapus semuanya dari perangkat, hapus aplikasi atau buka Pengaturan Android > Aplikasi > Etalasse POS > Penyimpanan > Hapus data (nama menu bisa berbeda di tiap HP).
• Data di server (pesanan, pelanggan, produk) tidak terhapus dengan cara ini.

Cara meminta penghapusan

• Kirim email ke developer@averoa.com dari alamat email yang terdaftar di akun Etalasse Anda.
• Beri subjek "Hapus akun Etalasse" dan tulis nama toko atau nomor telepon yang terdaftar.
• Kami akan memverifikasi bahwa permintaan datang dari pemilik akun, lalu menghapus akun dalam waktu 30 hari. Kami akan membalas email Anda saat selesai.

Data yang dihapus

• Akun dan profil Anda (nama, email, nomor telepon, kata sandi, login Google yang terhubung).
• Data usaha: toko, produk, gambar, stok, promo, dan pengaturan.
• Data pelanggan dan karyawan yang Anda simpan di Etalasse.
• Token notifikasi dan sesi login di semua perangkat.

Data yang dapat disimpan

Sebagian data tidak langsung dihapus karena kami wajib atau berkepentingan menyimpannya:

• Catatan transaksi dan pembayaran (termasuk invoice langganan), untuk keperluan pajak dan pembukuan sesuai hukum yang berlaku. Catatan ini dianonimkan bila memungkinkan.
• Data yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau mencegah penipuan.
• Cadangan sistem, yang terhapus otomatis dalam siklus pencadangan berikutnya.

Sebelum Anda menghapus

• Penghapusan tidak dapat dibatalkan. Unduh laporan atau data yang Anda butuhkan lebih dulu.
• Langganan berbayar yang masih berjalan tidak dikembalikan dananya karena penghapusan akun. Batalkan atau tunggu sampai masa langganan selesai.
• Jika toko Anda memiliki pesanan yang belum selesai, selesaikan dulu agar pelanggan Anda tidak dirugikan.

Hanya ingin menghapus sebagian data?

Anda dapat menghapus produk, pelanggan, atau karyawan langsung dari aplikasi tanpa menghapus akun. Untuk permintaan penghapusan data tertentu saja, kirim email ke developer@averoa.com.

Kebijakan privasi

Baca selengkapnya di etalasse.com/privacy.